Манифест ясности
Мы считаем, что цифровые сервисы обязаны объяснять себя. Если пользователь тратит силы на угадывание смысла статусов, это ошибка дизайна, а не “невнимательность”. Поэтому мы строим опыт вокруг понятных формулировок, честной структуры и спокойной визуальной подачи.
Принцип
Объясняем правила
Любое условие имеет понятную причину и место в расчёте — без намёков и скрытых оговорок.
Принцип
Показываем шаги
Процесс делится на этапы, у каждого — статус, действие и подсказка, что влияет на скорость прохождения.
Принцип
Держим тон
Мы избегаем давления, громких обещаний и лишнего шума. Открытость — это спокойствие.